对话百度副总裁平晓黎：百度智能小程序未来要为商户带来更多商业价值

文/一橙

百度发布的2021财年第二季度财报显示，百度APP月活跃用户达5.8亿，日登陆用户占比达77%，两项运营指标均保持环比增长态势。值得注意的是，百度App语音搜索识别准确率已经达到98%。

在2021百度世界大会媒体沟通会上，百度副总裁平晓黎接受采访并表示，内容视频化、搜索人格化和信息服务化是百度App最重要的三大核心战略。

此前，百度万象大会上，基于“智能搜索+智能推荐”，百度移动生态确立了更繁荣、多元的发展面貌，即X+Y结构的业务布局。其中，X代表百度的平台型业务，主要是以百度APP为主，包括百度APP、好看视频、贴吧。而Y作为纵向布局，则主要目标是深耕行业垂类，一种是百度百科、百度知道等产品为核心的生态护城河类产品，另一种是要重点发力的大行业大垂类，如大健康、直播、电商、教育等。

平晓黎进一步诠释这一战略布局的背后深意，“X更像一个土壤，是以流量和信息分发为主的平台，Y则是行业的纵深，我们要研究在这个土壤上怎么去孵化出行业纵深，推进整个生态向服务化、人格化升级。”X

最后的目的是，打造满足用户一站式的闭环体验。“用户的需求在升级，行业线上化程度越来越高，作为搜索引擎要重新定义我们的满足能力。”

被问及最近关注度极高的“双减”政策，百度APP的教育板块是否受到了影响？

平晓黎回应称，百度没有把教育作为单独的垂类拿出来做，因此并没有涉及到教育培训。她解释，在搜索上教育和健康虽然是最大的两类需求，但用户在百度上对于教育的需求更多查字查词，百度的教育版块做得更多的是通过产品、服务、技术的升级来满足用户需求。

平晓黎采访部分内容摘录如下：

一、垂类业务营收增速已高于传统广告业务

Q：现在不管是搜索引擎也好，或者抖音、快手之类，功能越来越趋同，搜索都可以在这上面完成，只是搜索的内容不一样。您怎么理解现在这种内容获取方式的改变？

平晓黎：我们也观察到确实一些大APP越来越像了，以前可能大家会觉得百度跟一些浏览器更像，现在会觉得跟微信、抖音、快手很像了，但相对来说还是有些区别。

我们观察到了一个非常重要的区别，百度搜索的Query非常广，我们没有看到任何一个平台能够有这么广阔。举个例子，也许抖音、淘宝上也有很多搜索，但都相对比较局限。而百度搜索引擎的需求非常泛，还有很长尾的一些需求，很多问题一个星期只有一个人搜，只能确定在这里找到，有问题就会去问百度。

需求的差异代表了百度的一个优势，在用户寻找信息和答案的地方上占据了很明确的用户心智，正是如此，我们的挑战难度也更大，为了满足好那些甚至一个星期只有一次的搜索需求，需要去处理的信息，去建设的内容，要广阔很多。

Q：怎么把用户留在这里？

平晓黎：比如我平时有十个需求，五六个你们都能满足，但有那么四个只有百度能满足的话，我的认知还会停留在百度。也就是我们能满足别的平台满足不了的那部分差异性，这就是百度留住用户的竞争力和抓手。

为了做好这件事，比如我们通过AI技术拓展很多问题的答案，通过机器去学习和提取答案，还自建了很多更多内容和服务，都是为了满足以前在搜索引擎上无法满足的需求。包括百度现在通过连接百家号的专家、达人，可以直接进行在线的咨询，也都是为了满足用户升级的需求。

Q:百度花费很大精力投入各中垂类业务的多元发展，目前对比搜索业务而言，哪块的营收效率比较高？

平晓黎：跟搜索现在都比不了。我们看到虽然它们营收体量比不了，但是增速确实高于传统广告业务，这个是非常欣喜的趋势。在这个趋势下，我们看到像家装、法律属于效率比较高，但是体量没有那么大的，所以我们也不需要投入过大的精力。但有些就要做深耕，比如现在希望更大的去尝试探索汽车这部分业务，看能不能有可能像健康一样有更高的发展。

二、百度智能小程序战略定位已发生变化

Q：你最早参与到百度小程序的建设，到今天为止你觉得百度小程序最大的变化是什么？以及在向着什么方向去做转变？

平晓黎：因为我从2018年开始正好带这个业务从零开始，经历了这几年，最开始它第一步战略定位在百度战略版图里去做开放生态，帮助搜索去连接更多的内容和服务，去解决百家号以外的生态连接问题。并替代H5去解决了很多原来解决不了的体验、服务甚至内容问题。

随着它在搜索分发占比越来越高，流量增长非常快，我们就没有太去追求它的分发占比了。因为它的战略定位已经发生了变化，我们现在希望它发挥的作用是链接整个服务的生态，围绕百度APP内容+服务的战略，扮演好它作为服务载体广泛连接的角色，在这个部分上我觉得还有很多要努力的。

Q:要如何去链接整个服务的生态？

平晓黎：举个例子，比如版权内容生态，其实百度上有很多长视频的诉求，但版权方更愿意在小程序作为自己的经营阵地，因为这里是为他自己积攒流量，同时他有些版权内容还可以卖会员，像很多长视频、漫画版权方在这里实现了长期经营。

第二部分是服务，既然我们确定了内容+服务这个生态，除了个别自建的行业外，我们还要去做广泛连接，这些也要靠小程序解决，目前百度通过小程序已经在头部的覆盖已经达到60、70%的水平了，越来越高了，这是小程序作为服务载体很重要的目标。通过它的满足，我们会看到用户在搜索和信息流体验过程的提升，最终会反映在整个搜索流量上，百度APP用户增长上。

第三是以载体身份，为商户带来更多商业价值。

Q：现在整体小程序赛道上有很多家都在跑，决定决定这个生态成败的关键因素是什么？

平晓黎：我相信大家都是在围绕自己的战略定位去发展自己的小程序，支付宝是以支付生态为主去建立这个部分，所谓成败的关键我觉得作为一个生态最好的衡量，其实是你的生态合作伙伴在你这里生存的空间和活跃度，重要的就是所谓生态，要有自主成长和每个单体都有能力去生存、有自主经营的水平，我们看今天百度小程序的生态是具备这个能力的。