在美国，成人用品市场规模超过千亿美元；在日本，性产业是规模仅次于汽车的第二大产业；而在中国，作为全球最大成人用品的生产国，其生产总量占全球市场超过70%，却大多远销海外。

原来长期以来，由于国内的保守文化观念，成人用品行业一直难以走进主流大众视野，于是形成了“重生产轻消费”的产业结构。不过，作为“2018年中国六大隐秘暴利行业”之一，成人用品的利润率普遍保持在100%以上，绝对是一个不折不扣的“暴利生意”。http://www.aiqinglang.com/

一边是消费遇冷，一边是利润居高，在成人用品行业这个隐秘的角落，通过新零售连接住客和酒店，会诞生怎样的商业奇迹呢？

开在酒店里的成人用品店

在商业世界，闯入一个机会领域需要具备4个关键要素：稳定且持续增长的市场需求、尚未被挖掘的细分赛道、处在风口的业态和独特的竞争优势。很难相信，在零售市场“难以启齿”的成人用品领域，会出现一家满足以上全要素的企业。

2017年成立于成都的兴玖盛网络科技，是一家专注于酒店客房便捷智能化服务的企业，主打酒店情趣用品的“爱心动自动贩卖机”，正是他们的拳头产品。

长久以来，成人用品是一个被很多人忽视的增量市场，据专业机构统计，2020年中国的成人用品市场规模将超过1400亿元，产品综合毛利率达到85%。但是，行业标准和强势品牌的缺失，又让成人用品市场显得鱼龙混杂，我们通过在淘宝、京东、拼多多等电商平台可以看到，其品规达到两万多种，消费者看似选择很多，却往往无从下手。

其实，这里面还存在很大的需求不匹配，酒店作为成人用品最大的刚需场景，占市场份额的50%以上，面对这样一个巨大的市场蛋糕，却没有一个适配这些“性情中人”的解决方案。

为了解决这个痛点，爱心动首个提出“新零售+酒店”的商业模式——通过将机器铺设在酒店客房，机柜里拥有13个丰富的情趣产品，覆盖男用、女用、双人用等类型，住客通过手机扫码购买即可使用。

此外，爱心动还与OTA平台合作开发情趣主题房型，通过携程、去哪儿和美团等线上平台帮助酒店推广，酒店无需支付设备成本，即可享受20%的销售流水分润，在增加利润的同时提高入住率。

重构“人货场”，爱心动切入的是一个用户精准且使用率极高的消费场景。更高的复购率和周转率，让情趣产品的价格也更有利润空间，最重要的是弥补了成人用品实体店隐私性不足，以及网购不即时的缺点。

通过这种改变，一是让成人用品货柜摆脱那种开在市井角落，总是隐蔽晦涩、不敢直面大众的一贯形象；二是通过和酒店合作进行扩张，爱心动可以在线下打造一个分布全国的销售网络。

凭借“新零售+酒店”的商业模式，爱心动扛过了互联网对实体店的冲击，扛过了互联网下半场的泡沫期，也扛过了2020年全球的疫情危机。截至目前，爱心动业务已覆盖成都、贵阳、广州和丽江等12个城市地区，合作酒店超过935家，平均每年机柜增长13倍，在一片叫苦声的大环境中逆势崛起。

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