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　　2020年10月17日，“上市公司风险应对与危机管理系列沙龙”在上海金茂大厦圆满举行。新媒体时代下，舆论环境日趋复杂，为帮助上市公司洞察潜在风险点、更好预防危机，并在危机发生时妥善处理企业与媒体、投资者、监管机构以及相关利益方的关系；切实维护企业声誉和市值，及时有效地化解风险、转危为机，博涵财经联合金诚同达律师事务所共同举办此次沙龙活动，特邀业内专家、资深媒体人、上市公司高管和投资机构等，共探风险与危机应对之道。

　　新媒体背景下的风险防范及危机应对

　　作为本次沙龙的开场，复旦大学新闻学院李双龙教授做了精彩的演讲。在新媒体背景下，面对各类网络舆情各异且往往难以掌控，李双龙教授总结了网络舆情的特点在于迅速、影响大。李双龙教授认为，上市公司因危机频发，存在着舆情危机意识不够、舆情预警系统不完善、危机管理应对机构缺失的问题。这些问题往往会造成资源的损失、发展计划的打断、影响投资的环境不稳定等方面。而应对的重点在于舆情监测、突发事件早期的识别和认识、建立系统的预警预控管理体系、注重对议题的引导等。

　　李双龙教授分享了他对2019年以来上市公司典型负向舆情信息的梳理和分析：82%的公司负面舆情集中在监管问询、股东危机、监管处罚、金融危机等规范化管理相关的方面。从网络热点舆情关注的主体上看，网络舆论关注主体最多的就是政府机构、大公司和大企业、官员以及高管，占全部关注主体的59.1%；网络舆情热点事件由中心城市向二三级城市乃至县城发展；网络舆情热点平均存活时间为16.8天，75%的重大新闻事件网络关注度在报道后的第2~4天最大。

　　针对新媒体时代下的网络舆情危机特点和实际情况，李双龙教授提出了系列建议：首先要构建好“公司—媒体—公众”三者之间的关系，确保和公众保持密切友善的沟通；其次建立起“舆情早发现、早处理”的预警机制；第三点就是要在企业内部设置危机管理应对机构。“舆情风险防范在企业经营中是大事，你需要把它作为一个日常工作的部分，而不是等到你发生了事件的时候再去仓促地应对，那个时候已经晚了。”李双龙说到。

　　资本市场舆情危机与应对

　　本次沙龙的第二个主题是由博涵财经总经理王雪靖女士主讲的“资本市场舆情危机与应对”。作为舆情管理方面的资深人士，她具有15年以上相关工作经验。对资本市场舆情危机与应对有着深刻的理解。

　　她在演讲中指出，危机管理有十大难点，主要是：新媒体时代舆情传播速度快；危机原因查明难而短期舆论迅速聚集；后真相时代谣言跑得比真相快，企业百口莫辩；内外部对危机处理意见难以统一，贻误最佳回应时机；危机预防体系不健全，危机管理缺乏熟悉媒体传播规律、危机应对经验丰富专业人才；危机处理没有标准答案，套用过去策略难；危机问题分界较难，往往涉及多层社会组织和多种知识范畴；危机中和外界达成共识，取得理解难；对公司产生负面影响短期难以消除等等。

　　王雪靖指出，没有两个危机会具备完全一样的特征，每个危机都有在当时情景下发生的原因和特别属性，因此危机应对没有标准答案，过去的经验可以借鉴但不能完全照搬。危机管理的关键是管控问题的状态，通过沟通将正面信息及时地传递给受众，争取公众支持或谅解至关重要。

　　对于资本市场舆情危机，因公众公司受到市场各方高度关注，更容易引发危机，舆情管理需要引起充分重视。尤其因信息披露管理的要求，企业对外也要注意保持信披口径一致性，并确保危机沟通过程始终如一，尽量避免多人同时与外部沟通，造成信息前后传递不一致。王雪靖女士总结了上市公司的舆情特点，讲述了部分资本市场危机案例对上市公司市值产生的巨大影响，阐述了危机沟通应当注意的7个要素，给出了企业制定全面危机预案所需要步骤和主要内容。

　　IPO常见法律问题及危机应对

　　金诚同达律师事务所的王成律师在最后献上了题为“IPO常见法律问题及危机应对”的精彩演讲。“凡事预则立，不预则废”，王成律师以这样的开篇，点明了IPO过程中风险和危机预防的重要性。王成律师表示，IPO的核心要素是信息披露，必须抓好五个要素：信息披露的真实性、信息披露的准确性、信息披露的完整性、信息披露的及时性、信息披露的有效性。这些要素都夯实了，就打好了企业IPO的基础。

　　王成律师指出，合规是IPO过程中企业需要重点把握的关键词。这个“规”不仅包括法律法规，也包括其他一些制度和道德约束，如公司的规章制度、商业伦理等。法律是底线，在法律之上的是道德。即使不触犯法律，违反了商业伦理和商业道德，都极有可能产生危机。只有法律和道德都遵守，才能做好风险防范。合规性是企业IPO期间媒体关注的焦点，稍有不慎，就可能就会通过舆论的传导呈指数级的放大，对企业上市造成严重影响。

　　王成律师详细分析了一些上市公司案例，列举了IPO过程中常见的法律问题，如历史沿革、股权激励、股东问题、财务问题、知识产权和核心技术来源、环境保护、关联交易的必要性及合规性、同业竞争、劳动和社会保险等，并针对供应商问题、关联交易和同业竞争、劳动保障、和过往股权问题等企业IPO期间的难点问题给出了应对方案。

　　“危机应对口径查询库”上线

　　在沙龙的最后，主持人介绍了博涵财经最新推出的危机应对口径查询库，同时现场也正式上线，引来了嘉宾们的一致瞩目。

　　“应而不危，合则化机”，舆情并不是洪水猛兽，但现实世界和舆论世界的不同，需要运用弱传播理论才能积极应对、有效化解。站在新媒体时代和当今移动互联网大发展的舆情环境下，博涵财经不断创新、与时俱进，携手国内顶尖舆情大数据管理专家——贝叶思打造了危机应对口径查询库。口径查询库广泛覆盖近40个行业板块、七大类危机，精心梳理了上百细分危机类型和诸多经典案例，旨在为拟上市和上市公司提供更多危机应对参考和借鉴，拓宽企业危机应对思路，助力企业有效应对危机。

　　本次沙龙活动同步博涵云直播平台的播出也得到了线上参与嘉宾们非常积极、热烈地参与和响应。博涵财经在专业化解决方案的道路上，愿与您一起乘风破浪，砥砺前行！

（文章来源：环球财富网）

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